NIS2 en uw MSP-servicedesk — signalen, deadlines en bewijs op tijd zichtbaar

De Nederlandse Cyberbeveiligingswet zet NIS2 om naar nationale wetgeving. Voor organisaties die straks onder de wet vallen, draait het om zorgplicht, meldplicht en aantoonbaarheid. ZeroFlow helpt mogelijke incidenten en gevoelige datapunten in servicedeskmeldingen eerder te herkennen, zonder te doen alsof AI juridisch meldadvies vervangt.

Hoe ZeroFlow NIS2 ondersteunt

1. Mogelijke incidenten markeren — wanneer een melding signalen van een datalek of significant incident bevat, krijgt de medewerker een zichtbare waarschuwing.
2. 24-uurs early-warning timer — deadlinebewaking voor meldingen die door uw team als NIS2-relevant zijn bevestigd.
3. 72-uurs melding voorbereiden — aparte timer en vastlegging van context, impact, classificatie en opvolging.
4. Status bijhouden — "Gemeld markeren" registreert tijdstip, verantwoordelijke en relevante metadata in het auditspoor.

NIS2-deadlines op een rij

AVG en NIS2 in één systeem

ZeroFlow combineert deadlinebewaking met masking- en AI-gebruiksbewijs per melding. Elk gesprek waarbij persoonsgegevens worden gemaskeerd, krijgt een auditregel met typen en aantallen gemaskeerde gegevens. Dit per-call bewijs ondersteunt accountability maar vervangt niet het AVG art. 30-register van verwerkingsactiviteiten. Als uw team een melding als NIS2-relevant bevestigt, blijft zichtbaar welke context, classificatie en opvolging daarbij hoorden.

Wat ZeroFlow laat zien

Zodra u toegang krijgt, draait ZeroFlow mee op echte meldingen of in schaduwmodus (ZeroFlow classificeert mee, maar zet niets in TOPdesk). Binnen 7 dagen ziet u hoeveel meldingen PII bevatten, welke incidenten extra aandacht vroegen, waar context ontbrak en of uw team de juiste informatie heeft om sneller en consistenter te escaleren.

Verder lezen: Wat de EU AI Act vraagt van uw servicedesk →